Sau khi tìm hiểu, tôi thấy em Kiều Trang mới làm nên cũng không muốn trách móc em nhiều, chỉ mong em và bánh rút kinh nghiệm, tránh xảy ra các tình huống tương tự trong tương lai. Dưới đây tôi xin đưa ra 1 số giải pháp mang tính góp ý, không mang tính trách móc hay buộc tội như sau:
1. Bánh nên đào tạo, nhắc nhở e không nên nhận dồn nhiều khách, chỉ nên nhận 2 khách 1 lúc, từ khách thứ 3 trở đi thì nên nhắn báo trc vs khách 1 câu là đang đông, a chờ tầm 1 tiếng dc ko. Khách sẽ tự sắp xếp công việc, đặc biệt trong các giờ cao điểm hoặc nhạy cảm như giờ nghỉ trưa, h tan làm buổi chiều.
2. Trong trường hợp bất khả kháng như: cháy nhà, sập nhà, thiên thạch rơi... Không ai bắt e làm cả, kể cả nhận khách rồi. Nhưng ít nhất e nên nhắn tin hoặc gọi điện 1 câu xin phép, đừng có im im thích thì nghỉ, khách mà không gọi lại hỏi thì biết chờ đến bao h? Trong trường hợp e thấy mệt, ốm đau, đến ngày... mà không muốn làm nữa thì cách xử lí tốt nhất là e qua phòng khách xin lỗi trực tiếp và đền bù nếu cần thiết. Nhiều khách (trong đó có cả t) thấy e vào phòng xin lỗi thành khẩn thì cũng sẽ hoan hỷ, thông cảm và cũng chả đòi e tiền phòng làm gì cả. Việc này rất đơn giản, e chỉ đi có vài bước chân thôi nhưng sẽ không có ai phải lên đây phàn nàn như bọn a cả.
3. Đề nghị bánh và e hàng làm việc chuyên nghiệp và tôn trọng khách, không phải chỉ xin lỗi những người lên đây tố cáo. Có nhiều khách ngại không muốn lên đây tố cáo thì kệ luôn hoặc lờ đi là không được.
Kết luận: Tôi hoàn toàn bỏ qua sự việc bom hàng lần trước của Kiều Trang. Hi vọng e và bánh rút kinh nghiệm. Tôi không cần nhận lại tiền phòng hay bồi hoàn gì nhé
ACHECKERVIET.MY là tên miền phụ khi checkerviet không truy cập được.
